Возврат и возмещение

Мы хотим, чтобы вы были в восторге от своей новой покупки, и если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите получить рекомендации по поводу вашего нового продукта, сообщите нам об этом.

Выполните следующие три шага:

• У вас есть 30 календарных дней с даты получения заказа Yunmai , чтобы начать процесс возврата .
• Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
• Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
• Если ваше устройство использовалось или открывалось, взимается плата за возврат в размере 20%. (За исключением того, что он был возвращен по проблеме качества.)
• Yunmai не покрывает расходы по доставке возврата.

В определенных ситуациях предоставляется только частичный возврат средств (если применимо).

• Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки.

Возврат средств (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и успешно проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения и соответствующем обратном адресе.

Если ваш заказ имеет право на возврат средств, наша бухгалтерская команда инициирует возврат средств в течение 2–3 рабочих дней. На адрес, связанный с вашим заказом, будет отправлено подтверждение по электронной почте с указанием возвращаемой суммы.
Yunmai не покрывает убытки, понесенные из-за курса обмена иностранной валюты.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение (если применимо)

Обычно возврат средств на ваш счет занимает до 10 рабочих дней. Если к этому времени вы не получили возмещение, сначала обратитесь в свой банк. Прежде чем официально будет объявлено о возврате средств, может пройти некоторое время.

Если вы выполнили все это, но не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу support@iyunmai.com.

Обмены (если применимо)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены из-за проблем с качеством. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу support@iyunmai.com.