سياسة العائدات
الأستبدال والترجيع
نريد منك أن تكون متحمسًا بشأن عملية الشراء الجديدة، وإذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في الحصول على توصيات بشأن منتجك الجديد، فيرجى إخبارنا بذلك.
اتبع هذه الخطوات الثلاث:
- لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلب Yunmai الخاص بك لبدء عملية الإرجاع .
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
- إذا تم استخدام وحدتك أو فتحها، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%. (باستثناء أنه تم إرجاعه بسبب مشكلة الجودة.)
- لا تغطي Yunmai تكاليف شحن المرتجعات.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها بنجاح، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك وعنوان الإرجاع ذي الصلة.
إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد أموالك، فسيقوم فريق المحاسبة لدينا ببدء عملية استرداد أموالك خلال 2-3 أيام عمل. سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بطلبك، مع تفاصيل المبلغ المسترد.
لا يغطي Yunmai الخسارة المتكبدة بسبب سعر صرف العملات الأجنبية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
عادة، يستغرق رد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل إلى حسابك. إذا لم تكن قد استردت أموالك بحلول ذلك الوقت، فيرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه أولاً. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة، فيرجى الاتصال بنا على support@iyunmai.com.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة بسبب مشكلات الجودة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@iyunmai.com.