Devoluciones y reembolsos

 

Queremos que esté entusiasmado con su nueva compra y, si tiene alguna pregunta o desea recomendaciones sobre su nuevo producto, háganoslo saber. 

Siga estos tres pasos:

• Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido Yunmai para iniciar el proceso de devolución.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Si su unidad ha sido utilizada o abierta, se aplicará una tarifa de reposición del 20%. (Excepto que fue la devolución por un problema de calidad).
• Yunmai no cubre los costos de envío de las devoluciones.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada correctamente su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso y la dirección de devolución correspondiente.

 
Si su pedido es elegible para reembolso, nuestro equipo de contabilidad iniciará su reembolso dentro de 2 a 3 días hábiles. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección asociada a su pedido, detallando el importe reembolsado.
Yunmai no cubre las pérdidas sufridas por el tipo de cambio de moneda extranjera.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Por lo general, el reembolso demora hasta 10 días hábiles en su cuenta. Si no ha recibido un reembolso para entonces, consulte primero con su banco. Es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

Si hizo todo esto y no recibió su reembolso, contáctenos en support@iyunmai.com.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados debido a problemas de calidad. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@iyunmai.com.